Исследования клиентов называют абсолютно по-разному: CustDev (customer development), проблемное интервью, решенческое интервью, экспертное интервью и т.д. Во всех них есть отдельные особенности, но в то же время они все сильно пересекаются друг с другом и по-сути все они об одном — исследовании людей, их ситуаций, проблем и особенностей, которые позволят бизнесу работать эффективнее, зарабатывать больше и давать больше ценности своим клиентам. С помощью исследований клиентов мы получаем информацию, которая позволяет разговаривать с клиентом на одном языке, убрать ненужное из бизнес процессов, доработать продукт и ценность. Все это сильно влияет на конверсии на всех этапах воронки привлечения и продаж и часто приводит к кратному росту.

<aside> 🗣️ О предмете (кратко)

</aside>

• Что такое исследования ЦА (клиентов) и зачем они.
• Немного о JTBD методологии.
• Как можно исследовать.

<aside> 👣 Руководство к действию

</aside>

• Этапы исследования
• Таймлайн
• Советы (обязательно прочитать)
• Сколько нужно провести интервью
• Сколько времени заложить на интервью

Желательно, чтобы в исследованиях принимала участие вся команда топов, основатель, прямо присутствовали во время интервью или сами его брали (особенно важно для микро- и малого бизнеса)

<aside> 🔗 **Шаблон для заполнения результатов проблемного интервью** в гугл таблице. Изучите его и подстройте под себя.

</aside>