Таблица с объектами управления – простой инструмент, который позволяет руководителю видеть всю картину в целом, понимать кто куда движется и какие у них препятствия. А значит руководитель сможет направлять свой управленческий ресурс именно туда, где он действительно нужен.
1. Заполнение
Выписываем все объекты управления, цели и ответственных людей.
Объект управления – это управленческая единица, у которой есть цели. Это может быть отдел, проект или продукт.
Ответственный – Лидер объекта. Человек, который отвечает за результат. При заполнении таблицы может оказаться, что ответственного нет или он есть только формально, например, человек не принимает эту роль. На этапе заполнения мы не углубляемся в эти детали. Если ответственный есть – записываем его. Если нет – записываем, что его нет.
Команда – люди, которые занимаются экзекьюшном в этом объекте управления.
Заказчик – кто контролирует и принимает результат. Это может быть генеральный директор, собственник, руководитель департамента и т.д.
Цели – начинаем заполнять начиная с больших стратегических (на 3 года или 5 лет) и дальше спускаемся до текущей месячной цели. В шаблоне прописаны вехи: 3 года, 1 год, 3 месяца, 1 месяц. Но их можно менять в зависимости от проекта. Качественная цель – это изменение в бизнесе, которое должно произойти (новый продукт, новый рынок и т.д.), количественная цель – это измеримая обратная связь от внешнего мира по которой можно будет понять, что это изменение действительно произошло (выручка, количество продаж, доля рынка и т.д.)
Ограничение – это основное ограничение (по Голдрату), которое не пускает к ближайшей цели.
2. Синхронизация
Чтобы запустить работу, нужно синхронизироваться с Лидерами объектов: убедиться, что они есть и они принимают цели. Там, где Лидеров нет – нужно их найти.
Синхронизация – это встреча Заказчика с Лидером в результате которой они договариваются про цели. На этом этапе возможна смена ближайших и среднесрочных целей, основного ограничения, или изменения в команде.
3. Еженедельная работа
Дальше мы еженедельно оцениваем основное ограничение по каждому объекту управления и записываем его в табличку. Это может происходить в рамках еженедельной планерки, трекшн-митинга или просто в виде отчета. Табличку может заполнять ассистент, команда или сам руководитель.
Если ограничение изменилось – выделяем ячейку зеленым цветом. Если нет изменений две недели подряд – желтым, три и больше – красным.
Обычно раз в неделю руководитель сам или с помощью трекера проводит рефлексию, смотрит, какие объекты управления движутся к целям, а где основное ограничение долго не меняется и где нужно больше внимания. Если раз в неделю – это слишком часто, то можно проводить раз в две недели или раз в месяц. Главное, чтобы эта рефлексия была регулярной.